A Mundo Florido se compromete com a sua satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual e, ao recebê-lo, ele não era como esperado ou chegou com defeito, garantimos seu direito de troca ou devolução nas seguintes situações:
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Produto com defeito: no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
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Produto incompatível com a descrição ou insatisfação com a compra, desde que sem sinais de uso aparente.
O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: lojamundoflorido@gmail.com e solicitar a troca. A partir disso, você receberá todas as instruções para a devolução do produto.
Assim que o pacote for recebido por nossa equipe, será feita uma análise para confirmar que o produto está dentro das condições de troca ou devolução. Após a confirmação, você poderá escolher:
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Troca: por qualquer outro produto disponível em nosso estoque de mesmo valor.
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Devolução: restituição completa do valor pago, incluindo juros. A Mundo Florido cobre todos os custos de envio, sem cobranças adicionais para a devolução.
Condições para trocas e devoluções no prazo de 7 dias:
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Produto danificado, sem sinais de mau uso.
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Produto incompatível com a descrição ou insatisfação, desde que esteja sem uso aparente.
Como solicitar reembolsos?
Envie sua solicitação para: lojamundoflorido@gmail.com
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Prazo para estorno: até 72 horas úteis.
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Boleto: reembolso via PIX ou TED, conforme preferência. Envie seus dados bancários junto ao pedido de cancelamento.
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Cartão de crédito: valor será estornado como crédito na fatura.